[LG U+] 서울특별시 주요 관광지 긍·부정 SNS 크롤링

사업 개요

LG유플러스와 함께 참여한 2025 서울시 관광데이터 개발 사업이다. 서울시 주요 관광지와 상권 지역의 구글맵 방문 리뷰를 한국어와 다국어로 수집·정제해, 관광객의 경험과 감정 변화를 데이터로 분석하는 것을 목표로 한다.

수행 범위

서울 주요 관광지·상업지역 84곳의 리뷰 데이터를 수집·정제하고 감정분석을 수행해 서울 관광 통합 데이터셋을 개발했다. 영어·일본어·중국어 등 주요 외국어 리뷰를 포함해 감정분석(Sentiment Analysis)과 키워드 네트워크를 결합함으로써, 관광객의 인식 변화와 장소별 감정 반응을 정량적으로 파악한다.

분석 사례

2025년 4월 서울 벚꽃 시즌에 서울숲·여의도·석촌호수·남산 네 곳을 대상으로 관광행태를 분석했다. 벚꽃 명소가 내·외국인 방문객 모두에게 서울의 대표적 상징 장소이자 봄 축제로 인식되고 있음을 확인했고, 벚꽃 축제가 관광객의 긍정 감정을 높이는 주요 요인으로 작용하며 주변 상권 방문률도 함께 증가한 것으로 나타났다. 야경·피크닉 같은 긍정 키워드와 함께 대기시간·혼잡이 주요 불편 요소로 분류되어, 축제 동선 조정과 인파 분산 전략 등 정책 개선에 반영됐다.

데이터 수집 체계

공식 API 를 통한 합법적 데이터 수집, 가명처리와 비식별화 절차, 보안 인증 체계를 갖춰 개인정보보호법과 관련 법령을 준수한다. 통계적 보정 기법을 적용해 데이터의 대표성과 신뢰성을 확보했다.